REGULAMIN APLIKACJI

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji, w tym w szczególności zasady i warunki korzystania z Aplikacji przez Niezarejestrowanych Użytkowników, Użytkowników. Prawa i obowiązki Użytkowników oraz Yoniee, zakres odpowiedzialności Yoniee, okres obowiązywania umowy o korzystanie z Aplikacji i wypowiedzenie umowy, tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed rejestracją w Aplikacji przez Użytkowników. Ponadto Regulamin dostępny jest przez cały okres korzystania z Aplikacji w jej ustawieniach. Regulamin dostępny jest w taki sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Dokonując rejestracji w Aplikacji Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, dokonuje akceptacji jego treści, a także zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Dostęp do Aplikacji jest bezpłatny. Korzystanie z wszystkich funkcjonalności Aplikacji możliwy jest po uprzednim zarejestrowaniu się/zalogowaniu się w Aplikacji.
Wszelkie elementy graficzne Aplikacji, jej rozwiązania techniczne, oprogramowanie, bazy danych, sposób przedstawienia danych i informacji podlegają ochronie prawnej w zakresie praw autorskich i pokrewnych przysługujących Yoniee.
Dane Yoniee do kontaktu z Użytkownikami: Yoniee sp. z o.o., ul. Cieszyńska 13, 30-015 Kraków, email: [email protected].

DEFINICJE

Wszelkie słowa pisane w Regulaminie wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej:

Aplikacja – aplikacja mobilna Yoniee, składająca się z części Gamifikacyjnej, której właścicielem i administratorem jest Yoniee.
Gamifikacja– część Aplikacji umożliwiająca Niezarejestrowanym Użytkownikom podgląd rzeczywistej mapy z zaznaczonymi na niej YonieeBallami, zaś Użytkownikom odkrywanie na mapie YonieeBallów i zbieranie Punktów XP, a następnie porównywanie swoich wyników z wynikami innych Użytkowników.
Niezarejestrowany Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji, która nie dokonała zarejestrowania się w Aplikacji i w związku z tym posiada ograniczony dostęp do funkcjonalności Aplikacji.
Polityka Prywatności – dokument regulujący w sposób całkowity i wyczerpujący zasady przetwarzania danych osobowych Niezarejestrowanych Użytkowników, Użytkowników oraz Twórców.
Punkty XP – punkty zbierane przez Użytkowników w Aplikacji w części Gamifikacja po uprzednim odkryciu YonieeBalli, na podstawie których tworzony jest ranking Użytkowników.
Ranking - ranking Użytkowników w części Gamifikacja, tworzony na podstawie ilości Punktów XP zebranych przez Użytkowników w danym Sezonie.
Sezon – dowolnie wybrany przez Yoniee czas trwania rozgrywki w części Gamifikacja, w trakcie której Użytkownicy zbierają Punkty XP. Sezon może być zakończony określoną przez Yoniee nagrodą, przyznawaną na jego zakończenie, zgodnie ze szczegółowymi wytycznymi przedstawionymi przez Yoniee.
Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji, która zarejestrowała się w Aplikacji.
Yoniee – Yoniee sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, adres: ul. ul. Cieszyńska 13, 30-015 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000936594, NIP: 9452250556, wysokość kapitału zakładowego: 7.400,00 PLN, będąca właścicielem i administratorem Aplikacji.
YonieeBall – wirtualne miejsca zlokalizowane w rzeczywistym otoczeniu Użytkownika, widoczne na mapie w Aplikacji w części Gamifikacja. Odkrycie zawartości YonieeBallów umożliwia Użytkownikom zbieranie Punktów XP. W YonieBallach mogą być umieszczone m.in. karty Twórców, promocje, zniżki, reklamy, YonieeToki określonych Twórców.

WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu korzystania z Aplikacji niezbędne jest posiadanie przez Niezarejestrowanego Użytkownika i Użytkownika urządzenia mobilnego umożliwiającego mu dostęp do Internetu. Korzystanie z Aplikacji wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Niezarejestrowany Użytkownik oraz Użytkownik we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinni zadbać o spełnienie wymogów technicznych urządzenia, z którego korzystają, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz dostęp do Internetu.

KORZYSTANIE Z APLIKACJI PRZEZ NIEZAREJESTOWANYCH UŻYTKOWNIKÓW

Korzystanie z Aplikacji jest możliwe bez dokonania rejestracji/zalogowania się, jednak wiąże się to z ograniczoną dostępnością do funkcjonalności Aplikacji.
W części Gamifikacja Niezarejestrowany Użytkownik ma możliwość podglądu mapy, wraz z oznaczeniem miejsca jego położenia na mapie (geolokalizacja) oraz z zaznaczonymi na mapie YonieeBallami. Niezarejestrowany Użytkownik nie ma możliwości sprawdzenia zawartości YonieeBallów czy zbierania Punktów XP.

KORZYSTANIE Z GAMIFIKACJI PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW

Korzystanie z wszystkich funkcjonalności Aplikacji wymaga uprzedniego zarejestrowania się w Aplikacji lub w przypadku dokonania uprzedniej rejestracji – zalogowania się do Aplikacji.
Rejestracja w Aplikacji wymaga podania numeru telefonu, a następnie podania przesłanego kodu weryfikacyjnego. W następnym kroku Użytkownik zobowiązany jest ustawić czterocyfrowy kod pin umożliwiający mu logowanie się do Aplikacji. Użytkownik może zezwolić na logowanie do Aplikacji przy użyciu Face ID lub Touch ID. Zgodę wyrażoną w tym zakresie można zmienić w każdym momencie w ustawieniach Aplikacji.
Korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji wiąże się z koniecznością podania przez Użytkownika ustawionego samodzielnie przez niego kodu pin lub weryfikacji tożsamości Użytkownika przy użyciu Face ID lub Touch ID.
Numer telefonu Użytkownika ani inne jego dane nie są widoczne dla pozostałych Użytkowników.
W panelu Twoja YonieeKolekcja Użytkownik ma możliwość podglądu zdobytych nagród w części Gamifikacja oraz podgląd historii złożonych przez siebie zamówień na Benefity.
W ustawieniach Aplikacji Użytkownik ma możliwość podglądu swoich danych (tj. numeru telefonu), jak również ma możliwość:
wskazania danych do dostawy Benefitów, tj. imię i nazwisko, adres, adres email,
dokonania zmiany w zakresie bezpieczeństwa: udzielenia Aplikacji dostępu do swoich kontaktów, umożliwienia logowania do Aplikacji przy użyciu Face ID lub Touch ID oraz dokonania zmiany kodu pin,
dokonania oceny Aplikacji w AppStore lub Google Play,
dostępu do aktualnej wersji Regulaminu i Polityki Prywatności.
W przypadku udostępnienia przez Użytkownika Aplikacji dostępu do listy kontaktów, Użytkownik uzyskuje możliwość wysyłania zaproszeń do korzystania z Aplikacji wybranym przez siebie osobom.
Korzystanie z Gamifikacji wymaga udzielenia przez Użytkowników zgody na dostęp do ich położenia (geolokalizacja). Zgoda może być udzielona na stały dostęp do położenia Użytkowników lub tylko podczas korzystania z Aplikacji i może być zmieniona przez Użytkowników przez cały czas korzystania z Aplikacji.
Yoniee nadaje Użytkownikowi w Gamifikacji automatycznie nick oraz przypisuje mu avatara, które są widoczne dla pozostałych Użytkowników.
Poruszając się w rzeczywistym otoczeniu, Użytkownicy mają możliwość dotarcia do YonieeBallów. Po zbliżeniu się do danego YonieeBalla Użytkownik mam możliwość odkrycia jego zawartości.
Zawartość YonieeBallów i treści w nich umieszczone dostosowane są do preferencji Użytkowników w oparciu o zasady profilowania określone w Polityce Prywatności.
W zamian na odkrycie każdego YonieeBalla Użytkownik otrzymuje Punkty XP w ilości określonej przez Yoniee.
Gamifikacja podzielona jest na Sezony, których czas trwania i szczegółowe warunki określane są każdorazowo przez Yoniee. Sezon może kończyć się przyznaniem przez Yoniee lub określonego sponsora zewnętrznego nagrody. W takim przypadku Użytkownicy zostaną o tym każdorazowo poinformowani.
W trakcie każdego Sezonu Yoniee prowadzi Ranking Użytkowników. Dane Użytkowników udostępnione innym Użytkownikom w Rankingu obejmują jego nick oraz avatara. Historyczne Rankingi dostępne są w Aplikacji.

PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania związane z korzystaniem z Aplikacji oraz za treści umieszczone w Aplikacji. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Yoniee, jeżeli osoby trzecie będą dochodzić swoich roszczeń w związku z naruszeniem prawa przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Aplikacji.
Zakazane jest umieszczanie przez Użytkowników w Aplikacji informacji lub jakichkolwiek innych treści sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, naruszającymi czyjekolwiek dobra osobiste lub zasady współżycia społecznego. W szczególności niedozwolone jest używanie wyrażeń wulgarnych lub obraźliwych, wzywanie do stosowania przemocy lub nienawiści, w tym rasowej, wyznaniowej, etnicznej lub wobec mniejszości seksualnych. Niedozwolone jest również publikowanie treści zniesławiających, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnicę handlową oraz zawierających materiały niezgodne z prawem. W razie naruszenia tego zakazu, Yoniee jest uprawnione do usunięcia danych treści lub informacji lub czasowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji tylko w sposób zgodny z jej przeznaczeniem. Użytkownik zobowiązany jest również do niepodejmowania działań zakłócających pracę Aplikacji. Użytkownik nie może sam ani przy udziale osób trzecich zmieniać, obchodzić lub łamać zabezpieczeń Aplikacji, jak również nie może wywierać negatywnego wpływu na Aplikację powodując jej uszkodzenie lub doprowadzając do jej przeciążenia. Użytkownikowi nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać oraz reprodukować całości lub części Aplikacji.
Użytkownik nie może umożliwiać osobom trzecim dostępu do Aplikacji. Za poufność i bezpieczeństwo swojego konta, w tym zachowanie w tajemnicy danych do logowania, odpowiedzialny jest Użytkownik, który zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Yoniee o bezprawnym wykorzystaniu jego konta przez osoby trzecie.

PRAWA I OBOWIĄZKI YONIEE

Yoniee dba o zapewnienie prawidłowej dostępności Aplikacji, jak również o jak najszybsze usuwanie wszelkich awarii spowodowanych błędnym jej działaniem.
Yoniee zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług w przypadku awarii, przeglądów lub modernizacji systemu teleinformatycznego należącego do Yoniee. W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Aplikacji Yoniee opublikuje stosowny komunikat.
Yoniee jest uprawnione do przeprowadzenia działań weryfikacyjnych mających na celu kontrolę treści umieszczonych w Aplikacji pod względem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem. Yoniee jest uprawnione do usunięcia informacji lub treści, które w jakikolwiek sposób są sprzeczne z prawem, naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu, o czym Yoniee powiadomi Użytkownika. W takim przypadku Użytkownik nie jest uprawniony do jakichkolwiek roszczeń względem Yoniee.

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI YONIEE

Yoniee odpowiedzialne jest za jakość i sposób świadczonych usług w postaci zapewnienia dostępu do Aplikacji i korzystania z jej funkcjonalności.
Yoniee udostępnia Aplikację jedynie w celach określonych w Regulaminie.
W związku z tym, że Yoniee nie jest instytucją płatniczą ani dostawcą usług płatniczych, w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych, wszelkie reklamacje dotyczące płatności internetowych Użytkownicy powinni zgłaszać bezpośrednio do poszczególnych dostawców usług płatniczych. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z warunkami danego dostawcy usług płatniczych. Reklamacje dotyczące płatności składane do Yoniee będą przekazywane poszczególnym dostawcom usług płatniczych, o czym dany Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Yoniee nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki opóźnienia bądź zwłoki w przekazaniu reklamacji do dostawców usług płatniczych za pośrednictwem Yoniee.
Yoniee nie ponosi odpowiedzialności za:

przerwy w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z przyczyn niezależnych od Yoniee stanowiących siłę wyższą,
błędnym działaniem lub awariami systemów teleinformatycznych lub sieci telekomunikacyjnych, z których korzysta Użytkownik,
problemy lub utrudnienia techniczne po stronie Użytkownika związane z działaniem urządzeń Użytkownika, które utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie z Aplikacji lub z usług oferowanych za jej pośrednictwem,
szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z korzystaniem Aplikacji, w tym związane z naruszeniem przez nich Regulaminu, nieuprawnionym wykorzystaniem danych, podaniem danych i informacji nieprawdziwych, niekompletnych, nieaktualnych lub zaniechaniem ich aktualizacji,
szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich umów zawartych za pośrednictwem Aplikacji,
szkody spowodowane przez Użytkowników poprzez naruszenie praw osób trzecich, a także szkody spowodowane działaniem osób trzecich, za których odpowiedzialności nie ponosi Yoniee,
szkody spowodowane w związku z brakiem zdolności Użytkowników do zawierania umów oraz w związku z niewypłacalnością Użytkowników.

OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY O KORZYSTANIE Z APLIKACJI I WYPOWIEDZENIE UMOWY

Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Użytkownik może wypowiedzieć umowę o korzystanie z Aplikacji w dowolnym momencie poprzez przesłanie wiadomości email o treści „USUŃ KONTO” na adres email: [email protected], podając jednocześnie swój numer telefonu, którego użył podczas rejestracji w Aplikacji. Konto Użytkownika zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania przez Użytkownika.
Yoniee może usunąć konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu. Usunięcie konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez Yoniee umowy o korzystanie z Aplikacji. O usunięciu konta Użytkownika Yoniee niezwłocznie poinformuje go. W takim przypadku Użytkownik nie jest uprawniony do jakichkolwiek roszczeń względem Yoniee.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA APLIKACJI

Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w związku z jakimikolwiek nieprawidłowościami związanymi z działaniem Aplikacji.
Reklamacje należy zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected].
Reklamacje należy składać w terminie 14 (czternastu) dni od daty wystąpienia nieprawidłowości będącej przedmiotem składanej reklamacji.
Składając reklamację Użytkownik zobowiązany jest podać co najmniej swoje dane umożliwiające jego identyfikację przez Yoniee oraz dokładny opis nieprawidłowości będącej przedmiotem składanej reklamacji. Dodatkowo Użytkownik może zaproponować sposób usunięcia nieprawidłowości wskazanej w reklamacji.
Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach zawiłych lub gdy rozpoznanie reklamacji nie będzie możliwe w powyższym terminie z przyczyn niezawinionych przez Yoniee, Yoniee zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu na rozpoznanie reklamacji.
Yoniee zastrzega sobie prawo żądania od reklamującego do udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji. Wyjaśnienia lub informacje powinny być udzielone przez Użytkownika w terminie 7 dni. W przypadku uchybienia temu terminowi Yoniee jest uprawnione do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
Jeżeli Yoniee nie ustosunkuje się w żaden sposób do reklamacji Użytkownika w terminie 30 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
Odpowiedź na reklamację wysyłana będzie na adres e-mail, z którego wysłano reklamację lub na inny wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym dysponuje on następującymi możliwościami: rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/; prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub sądem polubownym lub innymi organami; prowadzenia postępowania mediacyjnego z udziałem niezależnego mediatora.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE DOTYCZĄCE YONIEETOKÓW I BENEFITÓW

Wszelkie reklamacje Użytkownika wobec Twórców związane z YonieeTokami lub Benefitami, ich rozliczeniem, w tym płatnościami lub zwrotami płatności, powinny być zgłaszane wyłącznie bezpośrednio do danego Twórcy, na udostępniony przez niego w Aplikacji adres email.
W przypadku złożenia przez Użytkownika reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Twórców w Aplikacji, Yoniee przekaże je bezpośrednio danemu Twórcy.
Twórca ponosi całkowitą odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących zakupu YonieeToków lub zamiany ich na Benefity, jak również wszelkich kwestii z tym związanych, na zasadach zgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Wszelkie reklamacje dotyczące płatności internetowych Użytkownicy powinni zgłaszać bezpośrednio do poszczególnych dostawców usług płatniczych. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z warunkami danego dostawcy usług płatniczych. Reklamacje dotyczące płatności składane do Yoniee będą przekazywane poszczególnym dostawcom usług płatniczych, o czym dany Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Yoniee nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki opóźnienia bądź zwłoki w przekazaniu reklamacji do dostawców usług płatniczych za pośrednictwem Yoniee.

SPORY

W przypadku wystąpienia przez jakiekolwiek osoby z jakimikolwiek roszczeniami wobec Yoniee w związku z produktami, usługami, działaniami, treściami lub informacjami opublikowanymi w Aplikacji przez Użytkownika lub w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji, Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć i zwolnić Yoniee z odpowiedzialności z tytułu szkód, strat i wydatków jakiegokolwiek rodzaju (w tym uzasadnionych honorariów prawników i kosztów prawnych) dotyczących takiego postępowania.

DANE OSOBOWE

Wszelkie reguły i zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników określone zostały w Polityce Prywatności.

ZMIANY REGULAMINU

Yoniee zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnej przyczyny między innymi takiej jak:

zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, mających wpływ na proces korzystania z Aplikacji,
zmiany organizacyjnej lub prawnej w zakresie działania Aplikacji lub usług świadczonych przez Yoniee.

Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego regulaminu wraz z informacją o ich dokonaniu w ustawieniach Aplikacji.
O dokonanej zmianie Regulaminu Yoniee poinformuje Użytkownika w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Użytkownika bezpośrednio na jego konto w Aplikacji.
W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności jeśli zmiany Regulaminu wynikają ze zmiany powszechnie obowiązującego prawa, okres, o którym mowa w punkcie 18.3 powyżej, może zostać skrócony w sposób adekwatny do okoliczności uzasadniających skrócenie tego okresu.
Użytkownik może nie zaakceptować zmian Regulaminu poprzez złożenie żądania usunięcia konta w terminie 7 dni od dnia udostępnienia przez Yoniee informacji o zmianie Regulaminu. W przypadku braku takiego żądania przyjmuje się, że Użytkownik zaakceptował nowy Regulamin.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go w Aplikacji.